Доставка и оплата

Доставка

Доставка осуществляется компанией СДЭК в 15 000 населенных пунктов России, Белоруссию, Казахстан, Китай, Армению, Киргизию. Вы можете воспользоваться курьерской доставкой на дом или же оформить заказ в удобный вам ПВЗ.
Стоимость и сроки

Рассчитываются согласно тарифам вышеуказанных компаний. Для расчета необходимо добавить товар в корзину, зайти в нее и ввести адрес доставки. Доставка оплачивается отдельно при оформлении заказа.
Если заказ оформлен в будний день, то он будет передан в доставку в течение 1-2 рабочих дней.
Если же заказ оформлен в выходной день, то он передается в доставку в понедельник-вторник.

Условия возврата и обмена

Если вам необходимо вернуть или обменять товар, предлагаем ознакомиться с нашей политикой возврата, чтобы быть в курсе всех условий и процедур.

1. Срок возврата

- Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа.

- Для оформления возврата товар должен быть неиспользованным, без повреждений и сохранять товарный вид, а также быть в оригинальной упаковке вместе с ярлыками, штрихкодами и бирками.

2. Процедура возврата

- Для возврата товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов(umbishop@mail.ru) для получения инструкций процедуры возврата.

- При заполнении заявки на возврат, укажите номер заказа, причину возврата и предпочитаемый способ возврата (денежный возврат или обмен на другой товар). Также необходимо прикрепить видеозапись товара.

3. Возврат средств

- После получения возвращаемого товара и проверки его состояния, мы осуществим возврат средств на вашу исходную форму оплаты в течение 7 рабочих дней.

- Пожалуйста, учтите, что расходы на доставку при возврате товара не возвращаются, за исключением случаев, когда товар был получен в поврежденном состоянии или имел дефекты.

- Расходы на доставку при возврате товара не возвращаются и несутся покупателем, если:

товар возвращается по инициативе покупателя без наличия дефектов или неправильной комплектации
покупатель не соблюдает условия возврата, например, возвращает товар в поврежденном состоянии или без оригинальной упаковки

4. Обмен товара

- Если вы хотите обменять товар на другой, пожалуйста, укажите это в заявке на возврат и укажите предпочитаемый товар для обмена.

- Обмен товара возможен при наличии доступного товара на складе.

- Если стоимость нового товара превышает стоимость возвращаемого, мы выставим вам дополнительный счет на оплату разницы.

- Расходы на доставку при обмене товара не возвращаются и несутся покупателем.

5. Исключения

- Некоторые товары, в связи со своей природой, могут быть исключены из политики возврата. Это может включать товары, подвергшиеся индивидуальной настройке, гигиенические товары или товары, которые были явно указаны как "без возможности возврата".

Если у вас возникли вопросы или нужна дополнительная информация, рекомендуем обратиться к нашей службе поддержки клиентов - umbishop@mail.ru